餐饮5个实用小技巧,提高用户体验

来源:众途 │ 网站编辑:众途餐饮软件 │ 发表时间:2018-07-12 16:41

用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。在于餐饮的营销过程中是非常重要的,会影响情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为等各个方面。那餐饮店如何提高用户体验呢?小编就给大家支招5个实用小技巧?
 
一、一个价格锚点
        我们常说没有对比就没有伤害。同样的道理,便宜和贵都是相对概念,没有对比就没有便宜。
比如说卖一碗粥,你的平均价格是12,那么顾客潜意识里就会和外边四五块钱的粥做对比,你的价格就会显得比较高了。如果自己来设置一个对比价格,将毛利比较高的几款定为12,再选几个价格稍微不那么透明的,价格定高一点,比如说定到15,或者18。这样一来,12块钱的粥在你的整个菜单里就显得比较实惠一些了。在这里边15元和18元的粥并不是主推的产品,他们的存在主要是为了让12块钱的粥更好卖。很多餐饮店,为了让顾客更好地接受自己的产品价格,会专门做一些定价比较高的产品,形成一个价格锚,就是为了更好地推动自己的主打菜品的销售。
 
二、九九尾数定价法
        大多行业通常都会用九九尾数定价法,9.9元,19.9元这样的标价,而不用10,20,30这样的整数。9.9和10只差了一毛钱,但是会给人一种还不到10块钱的感觉,就会觉得比较便宜。其实餐饮定价也可以参考这种做法。通常餐饮店都习惯以整数定价,是因为顾客付款时比较方便不会出现找零的麻烦。但是如今移动支付工具已经越来越普及,更多人会选择微信或支付宝支付,就不存在找零的问题了。如果用现金付账找零实在麻烦,可以弄徐福记或阿尔卑斯糖,那剩下的一毛就送一粒糖。那么顾客还是不会觉得吃亏。相比于十块钱的面,九块九的面听起来更具诱惑一些。
 
三、推套餐打组合拳

         套餐的概念基本上早已被市场认可,事实证明这个做法确实是有效的。因为套餐价格要比单独购买每一个单品便宜,所以这个实惠是让顾客看得见的。对于餐饮老板而言,这样的优惠并没有让自己吃亏,因为顾客消费增加了,自己的整体收入也增长了。所以,推套餐是一个互利共赢的方式,这样的营销值得每一个餐饮老板去尝试。
 
四、推大小份
         同一款产品也可以增加价格锚点,那就是超级版。比如一份福鼎肉片或扁食,卖6块钱一份,再这个基础上再推一个大份的,价格订到8块,量也适当的增加。觉得量少不够的人,也会考虑是因为自己选了小份的,下次可以考虑整个大份的。
 
五、减少现金支付
         还有一个可以让顾客对价格不那么敏感的招,那就是尽量减少现金支付。研究表明,当顾客花现金买单的时候,会比刷手机或银行卡更容易感觉到心疼。毕竟,对于微信或者银行卡来说,消费就是一个数字而已,使用先进的话,那可是实打实的毛爷爷。所以,在支付方式上要进行变革,用移动支付替代现金交易,用扫码枪主动扫描顾客付款吗取代让顾客扫码支付,用会员卡消费取代移动支付,目的都是为了减少顾客对消费的敏感性。让顾客觉得实惠,不是说一定要为顾客省钱。而是说换一种花钱方式,然顾客在心理上得到更大的满足。说到这里也就不难理解很多高端产品和服务都会在产品附加值上花费更多服务了,目的都是为了消除顾客的顾虑,告诉他你这样是对的,绝对物超所值。

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